Violaciones a los Derechos Humanos de Conductores en Servicios de Transporte mediante Aplicaciones Móviles: Un Estudio de Caso en América Latina.

Resumen

La expansión de plataformas móviles de transporte como Uber, Cabify y Didi ha transformado la movilidad urbana en América Latina, ofreciendo alternativas rápidas y accesibles para millones de usuarios. Sin embargo, este crecimiento ha evidenciado una preocupante desprotección hacia los conductores que operan dentro de estas plataformas, quienes en muchos casos enfrentan condiciones laborales precarias y violaciones a sus derechos humanos. Esta investigación tuvo como objetivo analizar las principales vulneraciones que sufren los conductores de estas aplicaciones, identificando sus impactos y proponiendo soluciones desde una perspectiva crítica y basada en evidencia. El estudio se desarrolló con un enfoque cualitativo y descriptivo, aplicando entrevistas semi-estructuradas a una muestra de 50 conductores activos en diversas ciudades de América Latina. El instrumento abordó tres dimensiones: condiciones laborales y económicas, derechos laborales y sociales, y seguridad y protección personal. Los resultados revelan que el 60% de los conductores considera que las comisiones de las plataformas afectan negativamente sus ingresos; solo el 15% cuenta con acceso a seguro médico, y un 75% no se siente tratado como un trabajador formal. En cuanto a seguridad, el 65% no se siente seguro realizando su trabajo, y un 25% ha sufrido incidentes de violencia o acoso. Se concluye que las plataformas móviles operan bajo un modelo que favorece la informalidad y la precarización laboral. Es urgente que los Estados regulen este tipo de trabajo y que las plataformas garanticen condiciones dignas para sus conductores.